Assistência técnica
O depois da venda, com a assinatura do cliente
O chamado técnico vira ordem de serviço, com o técnico e a data na agenda. Ele atende pelo celular, marca o checklist, lança as peças e tira as fotos, e o cliente assina na tela. Quem vende manutenção cria o contrato: a mensalidade entra no financeiro todo mês e a visita preventiva abre a OS sozinha.
A partir do plano Profissional, ou como add-on no Starter.
Como funciona
- 1
O chamado vira OS
Com o cliente, os equipamentos atendidos, o técnico e a data, que já entram na agenda.
- 2
O técnico atende pelo celular
Checklist, peças do estoque, fotos e a assinatura do cliente com o dedo na tela.
- 3
O contrato cuida do resto
A mensalidade lançada todo mês e a próxima visita aberta sozinha, com o checklist do plano.
O que vem incluído
Cada parte com o plano que a libera. Onde há add-on, ele aparece ao lado.
Ordem de serviço
No ERP: Assistência › Ordens de serviço
O chamado técnico do começo ao fim: agenda, checklist, peças, fotos e assinatura.
- O técnico preenche no celular, na casa do cliente.
- O cliente assina com o dedo na tela, e a OS sai em PDF.
- As peças usadas saem do estoque, com histórico.
A partir do Profissional
Add-on no Starter
Equipamentos do cliente
No ERP: Assistência › Equipamentos
O que está instalado em cada cliente, com garantia e histórico de atendimentos.
- Marca, modelo, número de série e local de cada aparelho.
- A garantia e o último atendimento à vista na ficha do contato.
A partir do Profissional
Add-on no Starter
Contratos de manutenção
No ERP: Assistência › Contratos
A mensalidade de monitoramento, manutenção ou suporte lançada sozinha todo mês.
- A cobrança entra no financeiro dez dias antes, com o link de Pix ou boleto.
- A visita preventiva abre a ordem de serviço com o técnico e o checklist.
- A linha marcada como mensal na proposta vira contrato na aprovação.
A partir do Profissional
Add-on no Starter
PMOC
No ERP: Assistência › Contratos, tipo PMOC
O plano de manutenção que a Lei 13.589/2018 exige do prédio climatizado, com a ART.
- Os itens da norma por tipo de aparelho, com a frequência de cada um.
- Cada visita abre a ordem de serviço só com o que venceu no mês.
- O responsável técnico com a ART, e aviso antes de ela vencer.
- Plano e relatório de execução em PDF ou num link para a fiscalização.
Nos segmentos: Climatização e Ar-Condicionado.
A partir do Profissional
Add-on no Starter
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Obras
A venda aprovada vira obra, com as etapas do seu segmento, checklist, fotos e aceite da entrega.
A partir do Profissional
Pós-venda por link
Portal do cliente, recibo, cobrança por Pix e boleto e acompanhamento da obra, sem senha.
A partir do Profissional
Assistência técnica já na próxima venda.
Crie a conta, escolha o seu segmento e comece pela proposta. O resto já está montado.