Política de Privacidade

A ProOps é uma plataforma de gestão empresarial voltada para operação comercial, propostas, financeiro, CRM, agenda e rotinas administrativas. Esta política se aplica ao uso do site e da aplicação disponibilizados em `proops.com.br`.

A ProOps é operada pela PROOPS SOLUTIONS - LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 69.504.283/0001-05.

Para dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail `gestao@proops.com.br`.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

Dados cadastrais de usuários, como nome, e-mail, cargo, empresa, identificadores internos e informações de autenticação.

Dados operacionais inseridos pelos próprios usuários, como clientes, contatos, propostas, compromissos, transações e observações registradas dentro da plataforma.

Dados de uso da plataforma: as telas abertas, as ações principais (como iniciar uma assinatura ou concluir um passo do tutorial) e os erros encontrados, com data, horário e o usuário que as realizou. Não registramos o que é digitado nos campos nem o conteúdo exibido nas telas.

Os dados são utilizados para:

disponibilizar a plataforma, autenticar usuários, organizar operações internas, gerar documentos, manter histórico das ações realizadas e permitir o uso dos módulos contratados;

prestar suporte, corrigir falhas técnicas, prevenir fraude e cumprir obrigações legais;

entender como a plataforma é usada, para melhorar a experiência, prestar suporte e corrigir falhas, com base no legítimo interesse da ProOps;

viabilizar integrações ativadas pelo próprio usuário ou pela empresa, inclusive as integrações com Google Agenda e Google Drive.

Quando a empresa ativa a integração com Google Agenda, a ProOps solicita acesso para criar, editar, atualizar e excluir eventos da agenda conectada, exclusivamente para suportar a sincronização dos compromissos da empresa entre o ERP e o Google Calendar.

As informações obtidas por meio das APIs do Google são usadas apenas para fornecer a funcionalidade de calendário solicitada pelo usuário. Esses dados não são vendidos nem utilizados para publicidade.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo observarão a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Os dados obtidos por meio das APIs do Google não são usados para veicular anúncios, não são transferidos a terceiros para fins que não sejam os de fornecer ou melhorar a funcionalidade de sincronização de agenda solicitada pelo usuário, e não são utilizados para determinar a elegibilidade a crédito, fins de empréstimo ou qualquer outra finalidade não relacionada diretamente ao funcionamento do módulo de agenda da ProOps.

Da agenda conectada, a ProOps armazena apenas título, descrição, local, data e horário e situação dos eventos do período consultado. Participantes, anexos e links de reunião não são lidos. O token de acesso é armazenado cifrado. Ao desconectar a integração, os eventos importados do Google são excluídos da ProOps e o acesso concedido é revogado junto ao Google.

Quando a empresa ativa a integração com Google Drive, a ProOps solicita apenas o escopo de arquivos criados pelo próprio aplicativo. Ela cria a pasta do cliente e envia para ela o PDF da proposta. A ProOps não lê, não lista e não baixa nenhum outro arquivo do Drive. Ao desconectar, o acesso é revogado junto ao Google.

A ProOps não utiliza dados de usuário obtidos por meio das APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina. (ProOps does not use Google Workspace API user data to develop, improve, or train generalized AI and/or ML models.)

A assistente de inteligência artificial da ProOps (Lia) não tem acesso aos dados obtidos do Google Agenda nem do Google Drive, e nenhum dado recebido das APIs do Google é enviado a provedores de inteligência artificial.

A ProOps não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes hipóteses: com prestadores de serviço essenciais para infraestrutura e operação da plataforma; com provedores de autenticação e integração, como Google e Firebase; e para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição indevida.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço, execução das rotinas da empresa usuária, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. Após esse período, podem ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

Os registros de uso da plataforma são mantidos pela própria ProOps, sem ferramentas de terceiros, e excluídos automaticamente após 90 dias.

O titular dos dados pode solicitar, nos termos da legislação aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, eliminação ou esclarecimentos sobre o uso de seus dados pessoais.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para `gestao@proops.com.br`.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão mais recente será sempre publicada nesta página.